Política de reembolso
Política de garantía y devoluciones
Garantía de 30 días
Todas nuestras piezas incluyen una garantía de 30 días desde la entrega frente a defectos de fabricación, por ejemplo un cierre que no funciona o una pieza que se rompe con un uso normal. Si tu pieza presenta un defecto, te enviamos una nueva sin costo y no necesitas devolver la anterior.
Cómo solicitarla
Escríbenos a team@younggenius.global dentro de los 30 días posteriores a la entrega con:
- tu número de pedido;
- fotos o un video claro donde se vea el defecto.
Revisamos cada caso y te respondemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Se realiza una sola reposición por pedido.
La garantía no cubre
- Cambios de opinión, gustos personales o expectativas sobre el diseño o el material.
- El desgaste natural del baño de plata en las piezas de cobre.
- Daños por contacto con agua, sudor, perfume o productos químicos en piezas de cobre.
- La pérdida de piedras por enganches o golpes en piezas con engaste de garras.
- Golpes, caídas, mal uso, pérdida o robo.
Paquete dañado
Si tu paquete llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y de la pieza. Si la pieza está dañada, te enviamos una nueva. Si el paquete llegó dañado pero la pieza está en perfecto estado, no aplica reposición.
Dirección de envío
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. Los gastos de envío no son reembolsables.
Pedidos a España
De acuerdo con la normativa europea, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra. La pieza debe estar sin usar y en su empaque original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y la pieza debe enviarse a la dirección que te indiquemos. El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la pieza.
Otros países
Si la legislación de tu país te otorga derechos adicionales como consumidor, estos se respetarán.
Contacto
Warranty & Returns Policy
30-Day Warranty
All our pieces include a 30-day warranty from delivery against manufacturing defects, such as a clasp that doesn't work or a piece that breaks under normal wear. If your piece is defective, we'll send you a new one at no cost — no need to return the original.
How to claim
Email team@younggenius.global within 30 days of delivery with:
- your order number;
- clear photos or a video showing the defect.
We review every case and reply within 2–3 business days. One replacement per order.
Not covered
- Change of mind, personal taste, or expectations about the design or material.
- Natural wear of the silver plating on brass pieces.
- Damage from water, sweat, perfume or chemicals on brass pieces.
- Stones lost through snags or impacts on prong-set pieces.
- Knocks, drops, misuse, loss or theft.
Damaged package
If your package arrives damaged, email us within 48 hours of delivery with photos of the package and the piece. If the piece is damaged, we'll send you a new one. If the package is damaged but the piece is in perfect condition, no replacement applies.
Shipping address
Please check your address before placing your order. We are not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer.
Returns
We do not accept returns or refunds for change of mind. Shipping costs are non-refundable.
Orders to Spain
In accordance with EU law, you have 14 calendar days from receipt to withdraw from your purchase. The piece must be unworn and in its original packaging. Return shipping is paid by the customer, and the piece must be sent to the address we provide. Refunds are issued within 14 days of receiving the piece.
Other countries
If the law in your country grants you additional consumer rights, they will be respected.