POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUCIONES
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Younggenius. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de algunos días hábiles.
EXCEPCIONES DE DEVOLUCIÓN
• No se aceptan devoluciones en artículos personalizados.
• Por razones de higiene, los aretes no pueden devolverse a menos que lleguen dañados o defectuosos.
• Los artículos deben devolverse con su empaque original.
• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto si el producto llega defectuoso o dañado.
GARANTÍA Y CALIDAD
En Younggenius nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, ofrecemos una garantía de 1 mes contra defectos de fabricación o daños presentes al momento de recibir el producto.
Si tu artículo presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, puedes contactarnos con evidencia (foto o video) y nuestro equipo evaluará el caso para ofrecer un reemplazo del producto o una solución adecuada.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, rayones, roturas accidentales, contacto con químicos o mal uso del producto.
En caso de que el producto no pueda ser reemplazado debido a falta de stock, podremos ofrecer crédito en tienda o una solución alternativa.
La garantía aplica únicamente a productos comprados directamente en nuestra tienda oficial.